Vestel’den IoT ve yapay zeka ile yeniden tanımlanan müşteri deneyimi

Vestel, ürün ve teknolojileriyle kullanıcıların sürdürülebilir bir yaşama geçişini desteklerken, üretimde tasarruf ve verimliliği en üst seviyeye çıkarıyor. IoT (Nesnelerin İnterneti) ve yapay zeka çözümleri sayesinde, kullanıcıların uzun vadeli verimlilik ve maliyet avantajlarından faydalanmalarını sağlayarak, kullanıcı deneyimini yeniden tanımlıyor.

Sürdürülebilirliği tüm süreçlerine entegre eden Vestel, üretimde enerji verimliliği, yenilenebilir enerji kullanımı, kaynak verimliliği ve su yönetimine odaklanıyor. IoT ve yapay zeka çözümleriyle kullanıcıların sürdürülebilir yaşama geçişini hızlandırırken, günlük yaşamlarında tasarruf sağlamalarını kolaylaştıran Vestel akıllı ürünleri, enerji ve su tüketimini anlık olarak takip etmeyi mümkün kılıyor, yapay zeka destekli uygulamalarla gıda israfını önlüyor.

Vestel Pazarlama Genel Müdürü Duygu Badem Uylukçuoğlu, Enerji Tasarrufu Haftası kapsamında düzenlenen basın buluşmasında, Vestel’in IoT ve yapay zeka ile donatılmış akıllı ürünlerle sunduğu faydalara dikkat çekti. Uylukçuoğlu şunları ifade etti:

“Tüketicilerin değişen talep ve ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmak için yapay zeka, nesnelerin interneti (IoT) ve robotik üretim gibi ileri teknolojilere stratejik yatırımlar yapıyoruz. Yapay zeka teknolojileri, Vestel ürünlerini yalnızca daha akıllı kılmakla kalmıyor, aynı zamanda her kullanıcıya özel, kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayarak müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşıyor. Bu yenilikçi yaklaşım, kullanıcıların hayatlarını kolaylaştırırken, sürdürülebilir yaşam alışkanlıklarını desteklemek ve daha çevre dostu bir geleceğe katkı sağlamak konusundaki kararlılığımızı da ortaya koyuyor.”

Vestel’in hayata geçirdiği IoT ve yapay zeka projeleri ile kullanıcılarına sunduğu enerji ve maliyet avantajlarının altını çizen Uylukçuoğlu, “Vestel Akıllı Yaşam ve Veezy uygulamalarıyla kullanıcılarımıza Vestel markalı akıllı ürünlerini tek platformdan takip etme ve yönetme imkanı sunuyoruz. Bu yenilikçi uygulamalar sayesinde tüketiciler, ürünlerimizin aktif enerji ve su tüketimlerini kolayca ölçümleyebilir, enerji tüketimlerini kWh ve tutar cinsinden detaylı şekilde görüntüleyebilir. İlk aşamada Vestel çamaşır makineleri ve klimalarda bulunan enerji yönetim özelliği ile kullanıcılar, enerji tüketimlerinde klimalarda yüzde 25’e varan tasarruf sağlayabiliyor. Bu özellik, yalnızca çevreye duyarlı yaklaşımı desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda kullanıcılar için uzun vadede önemli maliyet avantajı sunuyor” dedi.

Uygulamanın ilk etapta çamaşır makineleri ve klima ürünlerinde başladığının altını çizen Uylukçuoğlu, Şubat ayında bulaşık makinesi ve kurutma makinelerini de kademeli olarak uygulamaya almayı hedeflediklerini ifade etti.

Uylukçuoğlu ayrıca, 2021’de tüketicilere güvenli ve birlikte çalışılabilir, bağlantılı ev ekosisteminde daha fazla seçenek sunma misyonuyla kurulan Home Connectivity Alliance’ın (HCA) Türkiye’den tek temsilcisi ve yönetim kurulu üyeleri olduğunu söyledi.

Yapay zeka ile zenginleştirilmiş müşteri deneyimi

Vestel Asistan omnichannel stratejisi kapsamında Vestel.com.tr, Vestel Akıllı Yaşam mobil uygulaması ve WhatsApp üzerinden erişilebilir yapay zeka destekli sohbet botu olarak, müşterilerin ihtiyaçlarına 7/24 yanıt vermeyi amaçlıyor. Gerektiğinde arıza durumunda çözüm videolarına yönlendiriyor ve montaj taleplerini destek merkezine iletiyor. Ayrıca, dijital erişim sağladığı ürün kılavuzları sayesinde basılı doküman ihtiyacını ortadan kaldırarak kağıt israfını önlüyor.

Müşteri deneyimini dijital platforma taşıyan Vestel Dijital Göz uygulaması ise mağaza içi teşhir düzenini ve müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşımayı hedefliyor. Tamamen Vestel’in ürün ve altyapısı için geliştirilmiş yapay zeka algoritmalarıyla çalışan bu yenilikçi uygulama, satış noktalarında bulunan ürünleri anlık olarak takip ederek mağaza yöneticilerine stok durumunu etkin şekilde izleme ve teşhir düzenini optimize etme imkanı tanıyor.

Vestel’in yenilikçi akıllı ev teknolojileri

Vestel’in yenilikçi teknolojileri, kullanıcıların günlük yaşamını kolaylaştırırken, enerji tasarrufu ve sürdürülebilirlik açısından önemli avantajlar sunuyor. Vestel Akıllı Buzdolapları, uygulama üzerinden tatil veya ekonomi modu gibi ayarların güncellenmesine olanak tanıyarak enerji verimliliği sağlıyor. Ayrıca, elektrik kesintisi durumunda kullanıcılarını bilgilendirerek gıda güvenliğini koruma altına alıyor.

Vestel Akıllı Klimalar, ortamın hava kalitesini ölçerek ambiyans aydınlatma özelliğiyle görselleştiriyor ve hava temizleme fonksiyonuyla iyileştiriyor. Kullanıcılar, uygulama üzerinden hava kalitesini kolayca takip edebiliyor.

Kurutma Asistanı özelliği ise Akıllı Çamaşır Makinesi ile Akıllı Kurutma Makinesi arasında iletişim sağlayarak, çamaşır makinesinde kullanılan son programı analiz ediyor ve en uygun kurutma programını öneriyor. Bu sayede kullanıcılar, zahmetsiz ve doğru bir kurutma deneyimi yaşıyor.

Vestel’den sağlık teknolojilerinde yeni adımlar

Sağlık teknolojileri hem bireylerin yaşam kalitesini artırma hem de sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma potansiyeline sahip önemli bir alan olarak öne çıkıyor. Vestel bu doğrultuda, erken müdahalenin önemine inanarak zindelik ürün portföyünü genişletmeyi amaçlıyor. Vestel, ürün gamındaki Akıllı Saat ve Hava Temizleyici cihazlarına ek olarak, tansiyon ve EKG ölçebilen yeni nesil akıllı saatlerle kişinin performansını ve stres seviyesini ölçen vital ölçüm bantlarını bu yıl içerisinde kullanıcılarına sunmayı hedefliyor.

Vestel, bebek ve çocukların da sağlık ve güvenlik ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ebeveynlerin çocuklarını güvenle takip edebilmesine olanak tanıyan Akıllı Çocuk Saati ile alandaki yenilikçi çözümlerine bir yenisini eklemeye hazırlanıyor. Ayrıca, yaşlı bireylerin yaşam kalitesini artırmak için düşmeleri algılayan cihazlar gibi güvenlik çözümleriyle herkes için daha güvenli bir yaşam sunmayı amaçlıyor.

Akıllı Evcil Hayvan Ürünleri kategorisinde geliştirilen Akıllı Mama Kabı, Akıllı Evcil Hayvan Su Pınarı ve Akıllı Kedi Tuvaleti, evcil hayvan sahiplerinin hayatını kolaylaştırmayı ve hijyen standartlarını yükseltmeyi amaçlıyor.

Akıllı güvenlik çözümleriyle daha güvenli yaşam alanları

Vestel, güvenlik kategorisindeki ürünleriyle de kullanıcıların yaşam alanlarını daha güvenli hale getirebilmek adına çözümler öneriyor. Halihazırda satışta olan Vestel Akıllı Kamera, hareket algılama özelliğiyle anlık bildirimler sunarak güvenlik ihtiyacına hızlı ve etkili çözüm sağlıyor. Bu teknolojiyle başlatılan akıllı ekosistem, 2025 yılı itibarıyla pencere ve kapı sensörleri gibi yeni ürünlerle daha da genişletilecek. Geliştirilecek sensörler, ev güvenliğini bir üst seviyeye taşıyarak kullanıcıların istenmeyen durumları önceden tespit etmelerine olanak tanıyacak.

İkiye bölünen Getir’de “Mubadala” krizi: “Şirketteki haklarıma çökmek istiyorlar”