IMI Conferences tarafından bu yıl yedincisi gerçekleştirilen ve Vodafone, Vodafone Müşteri Operasyonları ve Online Servisler ile 500’den fazla koltuklu En İyi Çağrı Merkezi ve Mobil Yardım Uygulaması ile En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması kategorilerinde birincilik ödüllerine layık görüldü. IMI Conferences Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri, İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı Rumeli salonunda düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Online Servisler Direktörü Hakan Çelik: “Çağrı merkezimizdeki en ileri teknolojilerle abonelerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz.”Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Online Servisler Direktörü Hakan Çelik, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, mobil iletişim teknolojilerine ilişkin 30’u aşkın ülkeden beslenen bilgi birikimiyle, abonelerine temas ettikleri her noktada hayatlarını kolaylaştırmayı hedeflediklerinin altını çizerken, şunları söyledi: “Çağrı merkezimiz, Vodafone Türkiye için müşteri deneyiminin şekillendiği en değerli etkileşim noktaları arasındadır. Abonelerimizle birebir temas etme olanağı bulduğumuz çağrı merkezimiz, çalışanlarımızın bilgi birikiminden, merkezlerimizin teknolojik donanıma kadar, her alanda hizmet kalitemizi en üst seviyede tutmaya odaklanıyoruz. Günümüzde teknolojinin sunduğu olanaklarla, çağrı merkezimizde müşterilerimizle daha verimli etkileşimde bulunmak, mevcut beklenti ve ihtiyaçlara daha hızlı yanıt vermek adına yapılabileceklerin sınırları çok genişledi. Biz de global bilgi birikimimizle bu konuda dünya standartlarını Vodafone Türkiye müşterilerinin hizmetine sunma misyonuyla çalışıyoruz. Bugüne kadar pek çok uluslararası ödül programında elde ettiği başarılarla dünya tarafından kabul gören çalışmalarımızı, bu kez Türkiye çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin ödüllendirildiği böyle değerli bir organizasyonda taçlandırmaktan mutluluk duyuyoruz.”
