ALFA Awards 2022’de ilk üçe kalan markalar belli oldu…
En iyi müşteri deneyimini tasarlayan markaların “Customer Brand” olarak ödüllendirildiği ALFA Awards’un kısa listesi belli oldu. Kazan markalar 26 Ekim’de Hilton İstanbul Bomonti’de gerçekleştirilecek Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun hemen ardından başlayacak olan ALFA Awards Ödül Töreni’nde açıklanacak…
Deneyim tasarımı alanında Türkiye’de verilen en önemli ödül olarak kabul edilen ALFA Awards’un kazananları her yıl olduğu gibi bu yıl da XCO’22 Deneyim Tasarımı ve Yönetim Zirvesi’nin ardından gerçekleştirilecek törenle sahiplerini bulacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen ALFA Awards’ta 60’a yakın kategoride aldıkları ALFA puanlarıyla en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar “Customer Brand” olarak ödüllendirilecek.
ALFA Awards’un kazananları nasıl belirleniyor?
Yılın “Customer Brand”lerini ödüllendiren ALFA Awards’da kazananlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu özgün metodolojisiyle belirleniyor. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada ±2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşülüyor. “Müşterilerin arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu”, “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştiriliyor.
İşte akaryakıttan kozmetiğe, bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından fast food’a en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar…
Alfabetik sırayla ALFA Awards 2022’de sektör bazında ilk 3’e girmeyi başaran markalar:
Akaryakıt
- Opet
- Petrol Ofisi
- Shell
Atıştırmalık
- ETİ
- Nestlé
- Saray
Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim
- Derimod
- Greyder
- Puma
Bankacılık
- Türkiye İş Bankası
- VakıfBank
- Ziraat Bankası
Katılım Bankacılığı
- Kuveyt Türk Katılım Bankası
- Türkiye Finans Katılım Bankası
- Ziraat Katılım
Bebek Bakım Ürünleri
- Huggies
- Mustela
- Sleepy
Beyaz Eşya
- Arçelik
- Beko
- Vestel
Bilgisayar/Tablet/Laptop
- Apple
- Asus
- Casper
Binek Otomotiv
- Audi
- BMW
- Mercedes-Benz Türkiye
Ticari Otomotiv
- Anadolu Isuzu
- BMC
- Ford Otosan
Bireysel Emeklilik
- Anadolu Hayat Emeklilik
- Katılım Emeklilik
- Türkiye Hayat Emeklilik
Çay
- Çaykur
- Doğuş Çay
- Lipton
Dijital Yayın Platformları
- Disney+
- Exxen
- Netflix
E-Ticaret Siteleri
- Amazon Türkiye
- Hepsiburada
- Trendyol
Elektromarket
- MediaMrkt Türkiye
- Teknosa
Ev Tekstili
- English Home
- Madame Coco
- Zara Home
Fast Food
- Burger King
- Domino’s Türkiye
- KFC Türkiye
Gayrimenkul
- Artaş/ Avrupa Konutları
- DAP Yapı
- Nef Gayrimenkul
Gazlı İçecek
- Coca-Cola
- Fanta
- Uludağ Gazoz
İçecek
- Beypazarı Madensuyu
- Dimes
- Sütaş Ayran
Gıda
- Duru Bulgur
- Nuh’un Ankara Makarnası
- Yayla
Giyim-Moda
- H&M
- LC Waikiki
- Zara
Güvenlik Sistemleri
- Audio Akıllı Ev Sistemleri
- Kale Güvenlik
- Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri
Havalimanları
- İGA İstanbul Airport
- İzmir Adnan Menderes
- Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı
Hava Yolları
- AnadoluJet
- Pegasus Hava Yolları
- Türk Hava Yolları
Isıtma
- Baymak
- Bosch
- E.C.A.
Soğutma
- Arçelik
- Bosch
- Daikin
İletişim / GSM Operatörü
- Turkcell
- Türk Telekom
- Vodafone
İnternet Servis Sağlayıcıları
- Turkcell Superonline
- Türk Telekom
- Vodafone
Kafe
- Espressolab
- Kahve Dünyası
- Starbucks
Kargo
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- Yurtiçi Kargo
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası
- Gratis
- Rossmann
- Watsons Türkiye
Kişisel Bakım Markası
- Gillette
- Molped
- Pantene
Kozmetik Markası
- Avon
- Farmasi
- MAC
Kredi Kartı
- Bankkart
- Maximum
- Yapı Kredi World
Kuruyemiş
- Papağan
- Peyman
- Tadım
Küçük Ev Aletleri
- Arzum
- Arçelik
- Beko
Mobilya
- Çilek
- Enza Home
- Yataş
Motosiklet
- BMW Motorrad Türkiye
- Honda
- Yamaha
Mücevherat
- Atasay
- Blue Diamond
- Koçak
Özel Sağlık Kurumları
- Acıbadem Sağlık Grubu
- Liv Hospital
- Medical Park Hastaneler Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları
- Bahçeşehir Koleji
- FMV Işık Okulları
- İstek Okulları
Vakıf Üniversiteleri
- Bahçeşehir Üniversitesi
- Koç Üniversitesi
- Yeditepe Üniversitesi
Sadakat Kartları
- Migros Money Club
- Starbucks Kart
- THY Miles & Smiles
Sigorta Şirketleri
- Allianz Türkiye
- Anadolu Sigorta
- HDI Sigorta
Süt ve Süt Ürünleri
- Dost
- Eker
- İçim
Televizyon
- LG
- Samsung
- Vestel
Tur Operatörü
- ETS Tur
- Setur
- Tatil Sepeti
Zincir Market
- A101
- Migros
Züccaciye
- Güral Porselen
- Karaca
- Paşabahçe
“Ambalajda Müşteri Deneyimi”
- Danone
- Dr. Oetker
- Fanta
“Çalışan Memnuniyeti Deneyimi”
- A101
- LC Waikiki
- Türkiye İş Bankası
“Dijital Deneyim”
- Amazon
- Getir
- Trendyol
“Mağazacılık Deneyimi”
- Boyner
- Defacto
- LC Waikiki
“İletişimde Müşteri Deneyimi”
- Aras Kargo
- Paribu
- QNB Finansbank
“Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi”
- Getir
- Starbucks
- Yapı Kredi
“Satış / Hizmet Sonrası Deneyim”
- Arçelik
- LC Waikiki
- Yurtiçi Kargo
“Şikâyet Yönetimi Deneyimi”
- Aras Kargo
- beIN Sports
- Getir
“Deneyimde İnovasyon”
- Apple
- Armut
- Getir
