Influencer marketing’de başarılı stratejinin sırrı ne?

Influencer marketing bugün pazarlama sektörünün en büyük mecralarından biri konumunda. Rakamların da bu konuda neler söylediği “Influencer’lar gelenekseli yendi mi?” dosyasının ilk bölümünde karşılık bulmuş, 2025’te öne çıkması öngörülen trendler ve stratejiler ele alınmıştı… Şimdi ise sırada sektör profesyonellerinin içgörüleri var! “Influencer marketing’de başarılı stratejinin sırrı ne?” sorusunun yanıtını gelin onlardan dinleyelim…

Gelecek, otantik bağ kurmayı başaran markaların olacak

✓ Influencer marketing, 2025’e doğru daha kişiselleştirilmiş, samimi ve sonuç odaklı bir yapıya evrilmeye devam ediyor. Doğru ve uzun vadeli iş birlikleriyle markalar, tüketicileriyle daha derin ve sürdürülebilir bağlar kurmayı hedefliyor. Bu bağlamda, dijital platformlara uyum sağlamak ve stratejilerini veri odaklı yaklaşımlarla şekillendirmek artık bir zorunluluk haline geldi. Özellikle influencer marketing raporlamasında standardizasyon elde etmek ve geçmiş performans verilerinden sürekli öğrenim elde edebilmek neredeyse her firmanın ortak hedefi haline geldi.

✓ Doğru teknoloji altyapısı kullanılarak, influencer performans ve kitle verilerine dayanarak hayata geçirilen kampanyaların daha etkili sonuçlar verdiğini deneyimleyerek, partnerlerimizle birlikte uzun dönemli influencer marketing planlarını farklı mecralarda hayata geçiriyoruz. İş ortaklarımıza, kreatif fikirlerle mevcut veriyi birleştirerek kapsamlı ajans ve ürün servisleri sunuyoruz.

✓ Gelecek, veriyi etkin kullanan ve tüketicileriyle otantik bağ kurmayı başaran markaların olacak. Her yıl yeniden stratejilerini verilere ve sonuçlara bakarak yenilediğimiz partnerlerimizin, bu değişen dinamiklere adapte olmalarına, sürdürülebilir başarılarına katkıda bulunmaya odaklanıyoruz.

✓ Influencer marketing, artık yalnızca bir pazarlama stratejisi değil, aynı zamanda markalar için tüketicilerle sürdürülebilir bir bağ kurmanın vazgeçilmez bir yolu. Teknolojinin ve trendlerin hızla değiştiği bu dönemde, doğru strateji ve iş birlikleriyle markalar, yalnızca görünürlüklerini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda tüketicilerinin hayatlarında kalıcı bir yer edinecek.

Tüketiciler kurumlardan çok “insana” güveniyor!

✓ Matters Communications’ın 2023 yılında yaptığı araştırma sonucunda “Tüketicilerin yüzde 69’unun, doğrudan bir markadan gelen bilgilere kıyasla influencer’lara güvendiği” ve “her 10 kişiden 4’ünün satın alma yaparken içerik oluşturuculardan etkilendiğini” ortaya çıktı. 2024 yılı itibarıyla da tüketicilerin influencer’ları daha güvenilir bulduğunu, influencer pazarlamasının öneminin giderek arttığını ve içerik üreticisi ekonomisinin her yıl hızla büyümeye devam ettiğini gözlemliyoruz.

✓ Influencer marketing en çok online satın alım alışkanlıklarının yüksek ve görselliğin önemli olduğu sektörlerde etkili oluyor. Güzellik ve kozmetik ile moda sektörleri de bu kategorilerin başında yer alıyor. Makyaj ürünleri, cilt bakımı, saç bakım ürünleri, kıyafet kombinleri, stil önerileri gibi tüketicilerin görselliğe ve güvenilirliğe önem verdiği ürünler influencer’ların içerikleriyle özellikle 18-35 yaş aralığında kadın tüketicilerin satın alma kararlarında büyük rol oynuyor. Bu sektörlerin ardından hızlı tüketim ürünleri, yiyecek ve içecek, teknoloji, seyahat ve turizm gibi sektörler de influencer marketing iletişimlerinden yüksek verim alınan sektörler arasında yer alıyor.

✓ Influencer’lar artık uzun sayılabilecek bir süredir hayatımızda. Onlarla geçirilen bu uzun süre tüketicilerde uzun soluklu bir ilişkinin oluşturduğu güveni de beraberinde getirdi. Bu da markaların yatırım getirisini artıran bir unsur oldu.

✓ Influencer pazarlaması diğer tüm iletişim kanalları gibi markalar için dinamiklerine uygun hareket edilmesi gereken bir iletişim kanalı. Aksi takdirde iletişimler beklenen etkiyi yaratamayabilir.

✓ Bugün “Başarılı bir influencer marketing stratejisi kurgulamak için sizce en kritik noktalar neler?” sorusunu nerede sorarsanız sorun ilk cevabı “doğru influencer seçimi” olacaktır. Influencer seçimi ne kadar önemli olsa da iletişimler planlanırken dikkat edilmesi gereken birçok kritik nokta bulunuyor ve iletişimlerin başarısını da bu kritik seçimler belirliyor. Influencer marketing stratejileri oluştururken kritik noktalar her ne kadar marka, influencer, mecra ve iletişim hedeflerine göre değişkenlik gösterse de; her iletişimde ortak ve kritik olan diğer adımları da “Mecra ve Medya Tipi Seçimi (Medya Planlaması)”, “İçerik Stratejisi”, “Otantiklik ve Güvenilirlik” ve “Performans Takibi ve Ölçümleme” olarak sıralanabilir.

Influencer’larımıza özgürlük tanıyoruz

✓ Influencer marketing, Trendyol başarısının temel taşlarından biri ve iletişim stratejimizin merkezinde yer alıyor. Influencer’lar aracılığıyla pazarlama faaliyetlerimizi yalnızca bir PR veya branding alanı olarak değil, asıl performans kanalı olarak konumluyoruz. Bu da bize influencer’larla, sürdürülebilir, “pazarlama iş ortağı” kapsamında bir iş modeli sağlıyor. Ayrıca yeni pazarlara giriş yaptığımızda, influencer’lar yerel tüketici alışkanlıklarını ve içgörüleri en hızlı veren yer olduğu için önceliklendirdiğimiz kanallardan biri oluyor.

✓ Influencer stratejimiz karşısında tüketicilerden çok olumlu geri bildirimler alıyoruz çünkü influencer’larımıza içerik konusunda özgürlük tanıyoruz. Affiliate modelimiz sayesinde, influencer’lar seçili ürünlere veya sabit yönlendirmelere bağlı kalmadan, kendi istedikleri ürünler üzerinden kendi iletişim dillerinde içerikler oluşturabiliyorlar. Bu organik içeriklerdeki mesajlar da tabii takipçilerinde daha çok karşılık buluyor, içeriğin özgünlüğü sayesinde tüketici markayı daha çok benimsiyor ve zamanla derin bir bağ kuruyor.

✓ Başarımızın sırrı, influencer’larımızı birer iş ortağı gibi görmek, özgünlüklerini korumak, onlarla güven ilişkisi kurmak ve performanslarını artırarak daha etkili önerilerde bulunmalarını sağlamak diyebiliriz. Influencer’larımızı uzun vadeli iş ortakları olarak konumlandırarak onlara kendi tarzlarında içerik üretme özgürlüğü tanıyoruz. Şeffaf raporlama süreçlerimizle bu güveni pekiştiriyor, hem markamıza olan bağlılıklarını artırıyor hem de takipçilerinin tercihlerini anlamalarına olanak tanıyoruz. Sunduğumuz veriler sayesinde influencer’lar, kitlelerine daha doğru öneriler yapabiliyor.

✓ Influencer marketing, Trendyol’un büyüme stratejisinde önümüzdeki dönemlerde de kilit bir rol oynamaya devam edecek. Yeni pazarlara giriş yaptığımızda tüketicilerin markamızla ilk tanışmalarında güçlü bir etki yaratmaya, yeni marketin dinamiklerini keşfetmemizde ve bu yeni pazarlarda büyümemize destek olmaya devam edecekler. Mevcut pazarlarda ise daha çok kişiye ulaşmak, yeni ürün ve kampanyaları etkili bir şekilde duyurmak için influencer’larımız etkinliklerine devam edecek. Aynı zamanda bu modelimize satıcılarımızı da dahil ederek onların da Türkiye’de ve faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelerde toplamda 60 bini geçen influencer ekosistemimizden yararlanmalarını sağlıyoruz ve buna devam edeceğiz.

Tüketicilerimizin en sevdiği şey bizdeki gerçekliği görmek

✓ Influencer marketing bizim için yalnızca bir pazarlama kanalı değil, üç farklı bileşeni ile bizi “biz gibi” yapan bir strateji bütünü. İlki ve influencer marketing kaosundan bizi en çok ayrıştıranı, Creator Economy projemizle tüketicilerimizi kendi içerik üreticilerimize çevirdik. Affiliate ile kazanım ya da influencer olarak fırsatlar yakalama konularına bambaşka bir noktadan yaklaştık. Bir brief uzağımızda, sıfırdan yetişen binlerce içerik üreticimiz, influencerımız var artık. İkincisi, in-house dijital ekibimiz sayesinde, kendi influencer’larımızı yetiştirmek. Çalışanlarımız, markamızın hikayesini kendi gözlerinden anlatıyorlar, bu da dışarıdan anlatılan değil, içten gelen bir ses yaratıyor; markamızın ruhunu, sahici ve filtrelenmemiş bir şekilde dış dünyaya yansıtan güçlü bir adım bu. Üçüncüsü, sürdürülebilir ve yakın ilişkilere yıllardır yatırımla community ruhumuz. Markaların hantallığından, kısıtlarından, yavaşlığından bıkmış influencer ekosisteminde en çok övgü aldığımız konu bu. Etkinliklerde bir araya gelerek, özel günleri birlikte kutlayarak yıllar içinde ilmek ilmek örülmüş, kit gönderimleriyle kendimizi hatırlattığımız core ve daima yenilenerek genişleyen kitlemiz, yüksek erişimle bireysel yaratıcılığın gücünü birleştiriyor, yani sadece #reklam olan standart bir içerikten öte, gerçek ve yüksek temaslı bir topluluk oluşturuyoruz.

✓ Tüketicilerimizin en sevdiği şey bizdeki gerçekliği görmek. Gen Z ve Alpha kuşağı için samimiyet, markadan beklenen bir özellik değil, zorunluluk. “Gerçek biz” olduğumuzda bağlanıyorlar. Topluluğumuz sadece takipçimiz değil, içerik ortağımız. Bu geri bildirimler sayesinde, insanları öykümüze dahil etmenin bizden değil, onlardan geldiğinde daha güçlü olduğunu gördük; işin sırrı, onların da sahip çıkmasını sağlamak. Birlikte üretiyoruz, birlikte keşfediyoruz, her gün her şeyden birlikte sıkılıp, eğleneceğimiz yeni şeyi “next thing” neyse onu arıyoruz. Biz de hedef kitlemiz gibiyiz. Biz de mesaimizde, sosyal medyada, sonsuz feed’de saatlerce dolaşıyoruz, ekran sürelerimizde alarm verici saatler görüyoruz – şaşırtıcı değil, biliyorum.

✓ Bağ, içerikte özgünlük ve uyumla geliyor. In-house influencer’larımız dijikuşlar, sahiciliğin gücünün kanıtı. Mikro ve makro influencerlarla kurduğumuz iş birlikleri markamızı subculture’lar ile buluşturuyor ve kalıcı yer edinmemizi sağlıyor. Tüketicilerimizle aynı yerde duruyor, onların sesini kendi sesimiz gibi duyuruyoruz.

Modern bir WOM etkisi

✓ Influencer marketing, markaların hedef kitleleriyle etkili, samimi iletişim kurmalarında merkezi bir rol oynuyor. İletişim yolculuğunda mesajın hedef kitle bazında kişiselleştirilmesi büyük önem taşıyor. Doğru isimlerle iş birliği yapmak, markaların hedef kitlelerini segmentlere ayırmasını ve her segmente özgün mesajlar sunmasını sağlıyor. Bu noktada otantiklik kritik bir öneme sahip. İletişimi doğal ve gerçek unsurlarla kurgulamak, marka postlarının yarattığı reklam algısını dengeleyebilir. Bu yaklaşımı, Word of Mouth (WoM) etkisinin modern bir versiyonu olarak düşünebiliriz. Influencer’ların takipçileriyle kurduğu organik bağın ortak bir deneyime dönüşmesi, ulaşılmak istenen bir hedef olarak konumlanabilir.

✓ Influencer marketing çalışmaları, dijital platformları aktif kullanan tüketiciler ve deneyim paylaşımını önemseyen kişiler arasında daha etkili. Moda, güzellik, teknoloji, yiyecek-içecek gibi sektörlerde influencer çalışmaları markalar için yüksek geri dönüşüm sağlayabilir. Üretilecek içeriğin türüne bağlı olarak öne çıkan platformlar ise değişebilir. Instagram ve TikTok geniş kitlelere ulaşmak için en popüler seçeneklerken, YouTube güven oluşturmak ve detaylı içerik sunmak için tercih ediliyor, Twitch ise niş kitlelere hitap ediyor.

✓ Başarılı bir influencer marketing stratejisi, hedef kitlenize uygun isimlerin seçimi, mecraya uygun içerikler üretilmesi ve sonuçların titizlikle analiz edilmesiyle mümkün olur. Mikro influencer’larla çalışmak, niş hedef kitlelere ulaşmak açısından daha etkili bir seçenek olabilir. Uzun vadeli iş birlikleri kurarak marka elçisi konumlandırması yapmak, sürdürülebilir bağlar oluşturabilir. Zorlama veya yapay görünümlü içerikler hedef kitlenin uzaklaşmasına neden olurken, hikâye anlatımı veya deneyim paylaşımı yoluyla ürün tanıtımı daha doğal bir şekilde yapılabilir. Şeffaflık ve yasal düzenlemelere uyum ise marka güvenilirliği açısından asla ihmal edilmemesi gereken bir unsur olarak karşımızda duruyor.

Artık tüketici yok “üretüketici” var

✓ Dinamikler hiç olmadığı kadar hızlı değişiyor ve bu hız daha da artacak. Bilgi, bildiklerini unutuyor. Bilginin ve gerçeğin sonsuz sefer yeniden ortaya koyulduğu bir atmosferde Influencer Marketing iletişimi giderek güçleniyor ve önem kazanıyor. Ancak bu noktada markaların önündeki en büyük engel yine markaların kendisi. Gerçeğin bu denli akışkan olduğu bir uzayda kendi gerçeklerini muhafazakâr bir taraftan ifade eden yaklaşımlar ciddi fırsat maliyetleri yaratıyor. Bu zarar bir yana influencer marketing “üretüketici” kavramına dönüşmekle meşgul. Tüketicinin aynı zamanda içerik üreticisi olması ve etki alanının artması aslında iletişimin ürünün kendisinden başlamasına sebep oluyor. Funnel artık daha derine iniyor. Çünkü “üretüketici” artık sadece tüketmek değil tüketirken de değer üretmek istiyor.

✓ Gerçek içgörü, cesur strateji, doğru influencer… Bu bacaklar birbirine bağlı olduğu sürece sektör ve hedef kitle sınırlaması söz konusu olamaz. Öne çıkan platformlar elbette var. Ancak ürün, mesaj, platform ve tüketici dörtgeni kendi içinde evriliyor. Örneğin gençlik platformu olarak konumlanan TikTok; orta yaş ve üzeri kitlenin de mecrası haline dönüşmüş durumda. Nitekim yayın platformları genç, genç yetişkin ve çok daha geniş bir kitlenin odağında. Ayrıca bir platformun öne çıkmasından ziyade omnichannel bir süreç yaşıyoruz.

✓ İçgörüyü hedef kitlenin gerçeklerinden elde etmek. Bu gerçekleri eğip bükmeden ele alabilmek ve içgörüye tüm iletişim aşamalarında sadık kalmak. Bu ilk bakışta kolay gibi görünebilir ancak süreç içerisinde gerçekten çok zorlaşabiliyor. Bu noktalara ek olarak bir diğer husus aslında içgörünün iletişimin tüm aşamalarında hem aynı dili konuşması hem de iletişimin yapıldığı mecraya uygun olması gerekliliği doğuyor. Tüm bunların totalinde ise aslında temelde yatan fikir ve bu fikre ne kadar sadık kaldığımız ön plana çıkıyor.