Kozmetik Perakendecilerinin Yapay Zeka Karnesi Açıklandı

itibar.ai, 11.11 indirimleri öncesinde Türkiye’deki kozmetik perakende markalarının ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki performansını araştırdı. Sephora; itibar, görünürlük ve beğenide ilk sırada yer alırken Watsons ve Gratis görünürlükte lideri yakından takip etti.

11.11 indirimleri, kozmetik perakendesindeki rekabetin yoğunlaştığı dönemlerden biri olarak öne çıkıyor. Fiyatlar, indirim oranları ve ürün çeşitliliğinin gündeme geldiği bu dönemde markaların yapay zeka platformlarında ne kadar görünür olduğu ve nasıl anlatıldığı da yeni bir karşılaştırma alanı oluşturuyor.

StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarında Sephora, Watsons, Gratis, Rossmann ve Eve Shop’u karşılaştırdı. Araştırmada markaların itibar, görünürlük (Share of Voice) ve beğeni (Sentiment) değerleri incelendi.

Sephora üç ölçüm alanında ilk sırada yer aldı

İtibar metriğinde Sephora yüzde 66,7 ile ilk sırada konumlandı. Sephora’yı yüzde 55,5 ile Gratis ve yüzde 55,1 ile Watsons izledi. Rossmann yüzde 33,5, Eveshop ise yüzde 6,1 itibar değerine sahip oldu.

Yapay zeka yanıtlarında ne sıklıkla yer aldıklarını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Sephora yüzde 77,9 ile ilk sırada yer aldı. Watsons yüzde 76,3, Gratis ise yüzde 75,8 ile Sephora’yı yakından takip etti. Rossmann’ın görünürlük oranı yüzde 43,9, Eveshop’un ise yüzde 9,3 olarak ölçüldü.

Anlatım tonunu gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde Sephora yüzde 85 ile en yüksek değeri kaydetti. Sephora’yı yüzde 76 ile Rossmann, yüzde 74 ile Gratis ve Watsons, yüzde 73 ile Eveshop izledi.