“Pazarlama hayal etmekle başlar”

Evidea, Türkiye’deki ev ve yaşam sektöründe öne çıkan perakende zinciri olarak, dijitalleşme ve çok kanallı stratejilerle büyümesini sürdürüyor. 2009 yılında iki genç girişimcinin kurduğu marka, e-ticaretin yanı sıra fiziksel mağazalarıyla da sektörde kendine sağlam bir yer edinmiş durumda. Evidea Pazarlama Direktörü Sevde Yıldırım Gezer ile şirketin son dönemdeki başarılı pazarlama çalışmalarını ve gelecek hedeflerini konuştuk…

Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz? Kimdir Sevde Yıldırım Gezer?

15 yıldır sektördeyim ve 2 yıldır Evidea’nın Pazarlama Direktörlüğü görevini üstleniyorum. Lisans eğitimimi Marmara Üniversitesi İşletme üzerine aldım ve yüksek lisans eğitimimi de yine Marmara Üniversitesi’nde Stratejik Marka Yönetimi konusunda tamamladım. Bir projenin hayata geçtiğini görmek ve şirketlerin büyüme süreçlerine katkı sağlamak beni en çok motive eden unsurlar.

Her zaman söylediğim gibi, “Pazarlama hayal etmekle başlar”. Sorunlara çözüm ve sonuç odaklı yaklaşırım hem şirketimizin başarısını desteklemek hem de ekip arkadaşlarımın kariyer gelişimlerine katkıda bulunmak önceliğimdir. Onların profesyonel pazarlama yöneticisi olmalarını desteklemek, beni de motive eder. Ekip arkadaşlarım benim için çok değerlidir, başarı ise birlikte çalışarak ulaştığımız bir hedeftir.

Çocukluğumdan beri pozitif biri olarak tanımlanırım. Pozitif düşünme ve meseleleri büyütmeme yaklaşımı hem beni hem çevremi daha mutlu kılan bir bakış açısıdır.

Evidea nasıl bir süreçle kuruldu? Evidea’yı ve ürettiği katma değeri nasıl tanımlıyorsunuz?

Evidea 2009 yılında iki genç girişimci tarafından kurulan ve 2019 yılında değişen yeni ortaklık yapısıyla güçlü e-ticaret kimliğine ek olarak perakende mağaza zinciriyle de müşterileriyle buluşma kararı alan bir perakende zinciri olarak karşımıza çıkıyor.

Evidea, evine değer katmak isteyenlere kaliteli, trend ve kurulumu kolay ürünler sunan bir mağaza zinciri ve e-ticaret sitesidir. “Burada her şey evim için” sloganıyla geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Mutfak, ev tekstili, dekorasyon, banyo, aydınlatma, mobilya ve elektrikli ev aletleri gibi kategorilerde uygun fiyatlı ürünler sunuyor. Müşterilerimiz, evlerinde ufak dokunuşlarla büyük değişiklikler yapabilecekleri ürünleri mağazalarımızda bulabiliyor. Ürün gamımızda yer alan tüm kategorilerin hitap ettiği ev sektörünün Türkiye pazarında yaklaşık 150 milyar TL’lik bir değere ulaştığını tahmin ediyoruz.

Fiziksel mağaza ağımızı Türkiye genelinde, çoğunlukla AVM’lerde genişletiyoruz. Aynı zamanda e-ticaret altyapımıza ve çoklu kanal stratejimize yatırım yaparak, müşterilerimize her temas noktasında pürüzsüz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Verilerimizi kullanarak, doğru kanallardan etkili iletişim ve değer önerileriyle müşterilerimize ulaşmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Son dönemdeki pazarlama kampanyalarınızın gerisinde nasıl bir strateji var? Bu kampanyaların başarısında etkili olan faktörler neler?

Evidea olarak pazarlama kampanyalarımızda müşteri odaklılık, dijitalleşme ve çok kanallı stratejiler öne çıkıyor. E-ticaret ve fiziksel mağazalarımızla kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Idea.AI gibi yapay zeka projeleriyle müşterilerimize kişiselleştirilmiş deneyimler sunarken, Z kuşağının sürdürülebilirlik temalı kampanyalarımıza olan ilgisi kampanyalarımızın başarısına katkı sağlıyor. Bu sayede tüketici beklentilerine hızla uyum sağlayarak kalıcı bağlar oluşturmayı amaçlıyoruz.

E-ticaret sektörü hızla değişirken, Evidea olarak trendleri nasıl yakalıyorsunuz? Yapay zeka, veri analitiği gibi yeni teknolojileri nasıl kullanıyorsunuz?

Teknolojiyi iş süreçlerimizin merkezine alıyoruz. Idea.AI projesiyle yenilikçi yaklaşımımız markamıza büyük katkılar sağladı. Bu yıl, dijital dönüşüm projeleriyle e-ticaret platformumuzu geliştirerek kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalar gerçekleştirdik. Yapay zeka ile müşteri taleplerine hızlı yanıt verip stok ve tedarik süreçlerinde verimliliği artırıyoruz. Bu yatırımlar, müşteri memnuniyetini yükseltirken rekabet gücümüzü de artırıyor. Yeni yılda da bu yatırımlara devam edeceğiz.

Evidea’nın pazarlama stratejilerinin gerisinde hangi içgörüler var? Sizce markayı pazardaki diğer oyunculardan ayıran en önemli pazarlama yaklaşımları neler?

Evidea olarak tüm platformlarımızda “aynı fiyat ve kampanya” politikası uyguluyor, 360 derece pazarlama iletişimi yürütüyoruz. E-ticaret sitemize özel kampanyaları, mağazalar kapalıyken yaparak mağaza müşterilerini mağdur etmemeye özen gösteriyoruz. Bu hassasiyet hem müşterilerimiz hem de mağaza personelimiz için geçerli. Tüm kanallarımızda tutarlı bir marka deneyimi sunarak, müşterilerimizin güvenini pekiştirmeyi önemsiyoruz.

Gelecekte Evidea için pazarlama alanında ne gibi hedefleriniz var? Yeni projeler ya da odak noktalarınız neler olacak?

Pazarlama stratejimizde öncelikli hedefimiz, müşteri bağlılığını ve marka bilinirliğimizi artırmak. Bunun için de geleneksel pazarlama metodlarımızın yanı sıra odağımıza teknolojyi alarak müşterilerimize kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmeyi hedefliyoruz.

Ek olarak, influencer iş birlikleri ve sosyal medya içeriklerimizle genç kitlelerin Evidea ile bağını güçlendirmeyi hedefliyoruz. Yeni projelerimizde üniversite öğrencilerine özel çözümler, ev yaşamını kolaylaştıran kampanyalar ve müşteri deneyimini zenginleştiren mağaza içi aktiviteler yer alıyor. Bunların yanı sıra, sürdürülebilirlik bizim için önemli bir odak noktası. Geri dönüştürülebilir ürünler, çevre dostu ambalajlar ve doğaya saygılı iş süreçleri ile fark yaratmayı amaçlıyoruz.

Evidea’nın marka yüzü Doğa Rutkay oldu… Rutkay ile yollarınız nasıl kesişti?

Yeni marka yüzümüz Doğa Rutkay ile iş birliğimizi duyurmak bizim için büyük bir heyecan oldu. Pazar araştırmalarımızda, Doğa Rutkay’ın sıcak ve samimi kişiliğinin markamızla uyumlu olduğunu gördük ve bu doğrultuda kendisiyle iş birliği yapmaya karar verdik. Bugün, Doğa Rutkay ile Evidea çatısı altında birlikte olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.

Doğa Rutkay ile birlikteliğimizin ilk adımı olarak “Doğa’nın Seçtikleri” köşesini hayata geçirdik. Bu özel bölümde, Doğa Rutkay’ın beğenilerini ve önerilerini müşterilerimize sunuyoruz. Ayrıca, Doğa ile birlikte yeni koleksiyon çalışmalarına da başladık. Bu koleksiyon, Evidea’nın estetik ve işlevselliği ile Doğa Rutkay’ın sıcak ve samimi tarzını bir araya getirerek, müşterilerimize şık bir koleksiyon sunmayı hedefliyor.

Evidea’nın pazarlama stratejisini belirlerken hangi temel unsurlara odaklanıyorsunuz? Hedeflerinizi nasıl belirliyorsunuz?

Evidea olarak pazarlama stratejimizde müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak önceliğimiz. Demografik ve davranışsal verilerle farklı segmentlere hitap eden kampanyalar planlıyor, dijital kanallarla müşteri etkileşimini artırarak kişiselleştirilmiş deneyimler ve marka sadakati oluşturmayı hedefliyoruz. Özellikle dijital kanalların gücünü kullanarak müşteri etkileşimlerini artırmak, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak ve marka sadakati oluşturmak en öncelikli hedeflerimiz arasında.

Hedeflerimizi belirlerken, pazardaki trendleri ve müşteri taleplerini dikkate alıyoruz. Satış hedefleri, pazar payı artışı ve müşteri memnuniyeti gibi ölçülebilir kriterler stratejik planlamamızın parçasıdır. Evidea olarak, satışın yanı sıra müşteri ilişkilerini güçlendiren sürdürülebilir pazarlama faaliyetlerine de yatırım yapıyoruz.