Pazarlama profesyonellerine yeni el kitabı
Tüm dünyada pazarlama evreni için yol gösterici eserlerden biri olan, Kotler Impact’in “Essentials of Modern Marketing” adlı kitap serisinin Türkiye Edition’ı Marketing Türkiye’nin stratejik partnerliğiyle Eylül’de raflarda yerini alacak. Bu heyecanlı haberin akabinde biz de Team Kotler Impact’ten Mariusz Soltanifar ve Prof. Elif Akagün Ergin ile bir araya gelerek pazarlama dünyasına ilişkin sorularımızı yönelttik… Tek tip bir pazarlama stratejisinden bahsetmek mümkün mü? Yapay zeka sektörü nasıl dönüştürdü? Türkiye’deki pazarlama profesyonelleri için önerileri neler ve belki de en önemlisi daha iyi bir dünya hayalinde pazarlamacılara hangi görevler düşüyor?
Hepsi ve daha fazlasının yanıtları akıl açan söyleşide…
Tek tip evrensel bir pazarlama stratejisinden bahsedebilir miyiz? Pazarlama stratejilerinde ülkelere göre gözetilmesi gereken benzerlik ve farklılıklar neler olmalı?
Mariusz Soltanifar: Tek tip evrensel bir pazarlama stratejisi düşüncesi, pazarlarda verimlilik ve tutarlılık vadettiği için cazip olabilir. Ancak bu kavramın uygulanması, ülkeler arasındaki kültürel, ekonomik, düzenleyici ve teknolojik farklılıklar nedeniyle zor olacaktır.
Ülkeler arasında pazarlama stratejileri açısından birçok benzerlik bulunuyor. Örneğin, marka kimliği ve temel değerler, özellikle tutarlılık ve tanınırlık sınır ötesi olarak aynı kalır. Ya da “ürün liderliği”ni sürdürmek için Ar-Ge’ye yapılan yatırımlar evrensel bir stratejidir.
Ama elbette ülkeler arasında pazarlama stratejilerinde dikkat çeken farklılıklar da mevcut ve bu farklılıklar için belirli uyarlamalar gerekiyor. Kültürel hassasiyetler, dil bariyerleri ve iletişim tarzları gibi unsurlar üzerine titizlikle düşünülmesi gereken alanlar.
Günümüzde yapay zeka ve dijital dönüşümün pazarlama üzerindeki etkilerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu teknolojilerin, şirketlerin global pazarlarda rekabet potansiyelini nasıl etkilediğini düşünüyorsunuz?
Elif Akagün Ergin: Yapay zeka (YZ) ve dijital dönüşüm, pazarlamayı baştan sona değiştirdi. Şirketler, büyük verileri analiz edip tüketici davranışlarını çok daha doğru tahmin edebiliyor. Bu da son derece kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmaya yardımcı oluyor ve hedeflemeyle dönüşüm oranlarını artırıyor. Yapay zeka sayesinde rutin pazarlama görevlerini otomatikleştirip maliyetleri düşürmek ve verimliliği artırmak mümkün. Bu da şirketlerin daha yaratıcı ve stratejik işlere odaklanmasına olanak tanıyor. Ayrıca, yapay zeka destekli araçlar, chat botlar ve öneri motorları gibi müşteri etkileşimini artırarak sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlıyor.
Elbette hayatın her alanında yaşanan dönüşümler gibi pazarlama stratejilerinde de bitimsiz bir dönüşüm yaşanıyor. Peki, sizin geçmişten bugüne hiç değişmediğini gördüğünüz, bir anlamda pazarlamanın mihenk taşı diyebileceğiniz unsurlar var mı?
Mariusz Soltanifar: Pazarlama stratejileri sürekli değişiyor ama bazı temel unsurlar hep aynı kalıyor. Bunlardan biri, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak. Teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, pazarlamanın temel amacı her zaman müşterilerin ne istediğini bulmak ve bu ihtiyaçları karşılamaktır. Bir diğer kalıcı şey de güçlü bir marka değeri yaratmanın önemi. Tanınan ve güvenilen bir marka, müşterileri çekmek ve elde tutmak için çok önemli.
Hikaye anlatımı da pazarlamada güçlü bir araç olmaya devam ediyor çünkü etkileyici hikayeler tüketicilerle duygusal bir bağ kurar, bağlılık ve etkileşimi artırır. Ayrıca, müşterilere gerçekten fayda sağlayan ürünler veya hizmetler sunmak da başarılı pazarlamanın anahtarı. Yöntemler ve araçlar değişmiş olabilir ama bu temel unsurlar, etkili pazarlama stratejilerinin köşe taşları olarak kalıyor.
Kişiselleştirilmiş, veri odaklı stratejilerin gelecekteki pazarlama trendlerinde önem kazanacağı biliniyor. Türkiye’deki markalar bu trendlere nasıl uyum sağlayabilir ve rekabet avantajı elde edebilir?
Elif Akagün Ergin: Türkiye’deki markalar, müşteri davranışlarını daha iyi anlamak ve tahmin etmek için gelişmiş veri analitiğine yatırım yaparak gelecekteki pazarlama trendlerine uyum sağlayabilirler. Bu, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmalarına yardımcı olur. Dijital dönüşümü benimseyerek yapay zeka destekli araçlar ve otomasyonu kullanmaları verimliliği ve müşteri etkileşimini artırabilir. Ayrıca, yerel teknoloji girişimleri ve veri bilimi uzmanlarıyla iş birliği yaparak yeniliklerin öncüsü olabilirler. Türkiye’de yüksek akıllı telefon kullanımını göz önünde bulundurarak mobil öncelikli stratejilere odaklanmak, tüketicilere etkili bir şekilde ulaşmalarını sağlar. Dijital yeteneklerini sürekli olarak güncelleyerek, Türk markaları yerel ve küresel pazarlarda rekabet avantajı elde edebilirler.
Pazarlama profesyonelleri sizce “Daha iyi bir dünya” hayalinin neresinde konumlanıyor?
Mariusz Soltanifar: Pazarlama profesyonelleri, kampanyaları aracılığıyla sürdürülebilir uygulamaları ve etik değerleri teşvik ederek “daha iyi bir dünya” vizyonunun şekillendirilmesinde önemli bir rol oynamakta. Tüketici davranışlarını etkileme gücüne sahiptirler ve sosyal ve çevresel refaha katkıda bulunan ürün ve hizmetleri öne çıkararak olumlu bir değişim yaratabilirler. Pazarlamacılar şeffaflık ve özgünlüğe öncelik vererek tüketicilerde güven oluşturabilir ve onları sorumlu seçimler yapmaya teşvik edebilirler.
Ayrıca, pazarlama profesyonelleri marjinalleştirilmiş toplulukların seslerini yükseltebilir ve kapsayıcılığı savunarak daha eşitlikçi bir toplum yaratılmasına yardımcı olabilir. Nihayetinde, iş dünyası ile sosyal faydanın kesiştiği noktada yer alan pazarlamacılar, düşünceli ve etkili iletişim yoluyla daha iyi bir dünya hayalini gerçeğe dönüştürme potansiyeline sahiptir.
Son olarak Essentials of Modern Marketing’in “Türkiye Edition”ının çıkacağını büyük bir heyecanla öğrendik… Bu çalışmanın temel motivasyonunu sizden dinleyebilir miyiz?
Elif Akagün Ergin: Bu kitap için temel motivasyonum, her okuyucunun kişisel ve profesyonel gelişimini güçlendirmek ve onlara modern pazarlamanın karmaşık dünyasında gezinmeleri ve gelişmeleri için araçlar sunmak. Bu, yeni taç giymiş bir Dünya Güzeli’nin yürekten gelen misyonuna benzeyen iddialı bir ifade gibi görünse de potansiyel etkisine gerçekten inanıyorum.
Essentials of Modern Marketing “Türkiye Edition”, Türkiye pazarının kendine özgü zorluklarını başarıyla aşmış şirketlerin en iyi pazarlama ve iş uygulamalarını bir araya getiriyor.
Bu şirketlerin başarı öykülerini gözler önüne seren kitap, ister deneyimli bir pazarlama profesyoneli, ister yeni bir girişimci ya da öğrenci olsun, herkesin uygulayabileceği, eyleme geçirilebilir içgörüler ve ilham kaynağı sunuyor. Ekonomik belirsizlik ve hızlı değişimin damgasını vurduğu bir dünyada, özellikle de yüksek enflasyon ve diğer zorluklarla boğuşan bir ülkede, bu kitap bir umut ışığı olmayı amaçlıyor. Türk işletmelerinin dayanıklılığını ve yaratıcılığını vurgulayarak, zorlukların nasıl fırsata dönüştürülebileceğine dair pratik örnekler sunuyor.
Umudum, kitabın sadece bir kaynak olarak değil, aynı zamanda sürekli gelişen pazarlama alanında iz bırakmaya çalışanlar için bir motivasyon kaynağı olmasıdır.
