THETECH 2026: "XCO Sahne"de “Görünmez Basitlik” Konuşulacak...

Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğiyle 1–2 Aralık’ta Wyndham Grand İstanbul Levent’te düzenlenecek THETECH 2026, “Call to Action” temasıyla iş dünyasını teknolojinin sunduğu olanakları somut adımlara dönüştürmeye çağırıyor. Deneyimden e-ticarete her biri farklı bir uzmanlık dikeyinde tasarlanan altı sahneden oluşan zirvenin “XCO Sahne”sinde “Görünmez Basitlik” odağında deneyimin geleceğine ışık tutacak. Kişiselleştirmeden yeni nesil sadakate, sürükleyici pazarlamadan yapay zekayla yeniden tasarlanan müşteri yolculuklarına uzanan konu başlıklarıyla deneyimi büyümeye dönüştürmenin yolları tartışılacak.

Teknolojinin yetenekleri geliştikçe markaların sunduğu deneyimler de yeni boyutlar kazanıyor. Ancak bu gelişimin tüketici açısından karşılığı, daha fazla özellik ya da daha çok etkileşim olmak zorunda değil. İhtiyaçların doğru anlaşıldığı, süreçlerin zahmetsizce ilerlediği ve teknolojinin karmaşıklığının kullanıcıya yansımadığı bir deneyim, markalar için giderek daha kritik bir hedef haline geliyor.

THETECH 2026 kapsamında 1 Aralık’ta katılımcılarla buluşacak XCO Sahne’de, bu dönüşüm “Görünmez Basitlik — Call to Action for Growth” temasıyla ele alınacak. Çalışan, kullanıcı ve müşteri deneyimini aynı çerçevede buluşturan sahne, tüketici beklentilerindeki değişimin kurumların deneyim tasarımına nasıl yansıması gerektiğine odaklanacak.

Teknoloji geliştikçe deneyim sadeleşiyor

XCO Sahne’nin ana gündemlerinden biri, deneyim tasarımında “görünmez basitliğin” yükselişi olacak. Teknoloji arka planda daha fazla sorumluluk üstlenirken tüketicinin hayatını kolaylaştıran uygulamalar, başarılı örnekler üzerinden değerlendirilecek.

Kişiselleştirme, yeni nesil sadakat, yapay zeka, platform ekonomisi, martech, adtech, sosyal ticaret ve yeni etkileşim teknolojileri de bu çerçevede tartışılacak. Bu başlıkların ortak sorusu ise teknolojinin sunduğu kapasitenin tüketici için anlamlı, akıcı ve bütünlüklü bir deneyime nasıl dönüştürüleceği olacak.

Markaların vaatleri “deneyim borcu”na dönüşmesin

Bir markanın deneyim vaadiyle tüketicinin yaşadığı gerçeklik arasındaki mesafe, sahnenin bir diğer tartışma alanını oluşturacak. Kurumların vaatlerini ne ölçüde yerine getirdiği üzerinden mevcut durumun envanteri çıkarılırken, “deneyim borcu” yaratan uygulamalar mercek altına alınacak.

Müşteri yolculuğunda biriken aksaklıklar ve karşılanmayan beklentiler, deneyimin sürekliliği açısından değerlendirilecek. Böylece gündem, yeni deneyimler tasarlamanın yanı sıra mevcut deneyimin hangi noktalarında iyileştirmeye ihtiyaç duyulduğunu da kapsayacak.

Pazarlama 6.0’dan 7.0’a: Deneyimi yeniden tasarlamak

Philip Kotler’in Pazarlama 6.0 yaklaşımında ele aldığı sürükleyici pazarlama ve deneyimsel uygulamalar da XCO Sahne’nin gündeminde yer alacak. Fiziksel ve dijital temasların iç içe geçtiği deneyimlerin markalarla tüketiciler arasındaki ilişkiye etkisi paylaşılacak.

Program, Pazarlama 7.0 başlığıyla tartışmayı yapay zeka çağında pazarlamacının rolüne taşıyacak. Bu bölümün merkezinde, teknolojiyi kullanarak müşterinin markayla yaşadığı deneyimin nasıl yeniden tasarlanabileceği sorusu bulunacak. Daha derin, etkileşimli ve sürükleyici deneyimler kurmanın yolları ele alınırken, pazarlamacıların bu dönüşümde üstleneceği sorumluluklar da tartışmaya açılacak.

Geleceği bekleyenler değil, şekillendirenler THETECH 2026’da buluşuyor!